Avis Google
Évaluations laissées publiquement par les internautes sur la fiche Google Business Profile d'une entreprise, notées de 1 à 5 étoiles.
Les avis Google sont publiés par les internautes sur la fiche d'établissement (Google Business Profile) d'une entreprise. Ils influencent directement le classement local dans Google Maps et la décision d'achat des clients potentiels. Un volume élevé d'avis récents et une note moyenne supérieure à 4,3 améliorent significativement la visibilité locale.
Google interdit le review gating : trier ou détourner les clients mécontents pour qu'ils ne laissent pas d'avis publics. La sollicitation doit être adressée à tous les clients sans distinction, et les avis négatifs doivent recevoir une réponse publique professionnelle.
Chez Rezoeo
Sources
Termes associés
E-réputation
Image numérique d'une entreprise ou d'une marque telle qu'elle apparaît sur les moteurs de recherche, les plateformes d'avis et les réseaux sociaux.
SEO local
Ensemble des techniques d'optimisation visant à apparaître dans les résultats de recherche géolocalisés, notamment dans le « local pack » de Google.
Google Business Profile
Fiche d'établissement gratuite proposée par Google qui regroupe les informations clés d'une entreprise (adresse, horaires, photos, avis) et apparaît dans Google Search et Google Maps.